客室
- 一人でも宿泊できますか？
- はい、１名様よりご宿泊いただけます。
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- 一室最大何人まで泊まれますか？
- もっとも多いのが5名様定員のスタンダード部屋でございますが、2名定員のツインベッドルーム、6名定員の和洋室や10名様でお泊りいただける大部屋などお部屋タイプごとに定員がございます。
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- 社員旅行など団体でも泊まれますか？
- はい、180名様程度のご宴席までご案内できます。また館内にカラオケのご案内も可能です。
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- 小グループなのですが泊まれますか？
- はい、当館にはグループ様向けの個室のお食事処もございますので、小グループのお客様でも一同に会してお食事できるよう取り計らいます。
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- ペットと宿泊できますか？
- 大変申し訳ございませんが、ご一緒にはご宿泊いただけません。市内にあるペット専用ホテルをご案内いたしております。
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- 部屋の設備・アメニティは何がありますか？
- 各部屋には、テレビ、電話、冷蔵庫、金庫、ウォシュレット付トイレを完備。
アメニティは、ドライヤー、ボディーソープ、シャンプー、リンス、バスタオル、フェイスタオル、ハンドタオル、浴衣、足袋、歯ブラシ、ヘアブラシ、くし、髭剃り、シャワーキャップをご用意いたしております。
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- LANは利用できますか？
- ロビースペースにて無線ＬＡＮをご利用いただけます。客室では一部のみご利用頂けます。
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食事
- 部屋食は可能ですか？
- 大変申し訳ございませんが、お食事は、専用のお食事処にてご用意させていただいております。
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- 夕食、朝食の時間は？
- ご夕食は18:00～19:00スタート、ご朝食は7:00～8:00スタートでございます。
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- 朝食のみ、素泊まりは可能ですか？
- 朝食のみの宿泊、素泊まりの宿泊も可能でございます。お客様のご旅行形態に合わせた様々なご宿泊プランをご用意いたしております。
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- オプション料理はありますか？
- 白イカ姿造り（各種2,100円）、あわび陶板蒸し（1,260円）、のどぐろ煮付け（1,575円）、ズワイガニ姿蒸し（3,150円）、鳥取和牛陶板焼き（2,650円）、天ぷら盛り合わせ（1,575円）など また鯛の姿造り（6,000円～）なども事前のご予約にて承れます。
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- オプション料理は宿に到着後でも注文可能ですか？
- 一定数量を確保しておりますが、売り切れの場合はご容赦ください。
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- 食べられない料理、食材がありますが・・・？
- 事前にご要望いただければ、最大限配慮させていただきます。
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- 昼食だけの利用は可能ですか？
- 可能です。
昼食バイキングを行っております。 11:30～13:30（L．O）
大人1,300円、小人800円、幼児500円
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- 館内でたばこは吸えますか？
- 分煙を推進しており、お部屋以外では喫煙可能箇所を限らせていただいております。また、御食事処では全て禁煙となっております。
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- 飲み放題はありますか？
- お一人様2時間3,150円で承っております。ビール、焼酎、日本酒、ソフトドリンクからお選びいただけます。
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- 子供の食事を頼まなかった場合、料金は発生しますか？
- 3歳以上のお子様につきましてはバイキングの入場料として500円をいただいております。（メニューは夜と朝で変わります。）夜もバイキングのお客様は、夜500円、昼500円で1000円となります。
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温泉
- 露天風呂はありますか？
- 男女大浴場に露天風呂がございます。また「日本一の庭園露天風呂」もございます。
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- お部屋のお風呂は温泉ですか？
- 本館、離れのお部屋は全室100％天然温泉です。
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- 温泉は何時まで入れますか？
- 大浴場は当日11:00～24:00、翌日5:00～9:00までご利用いただけます。
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- 日帰り入浴は可能ですか？
- はい、可能でございます。料金はお一人様1000円、日本一の露天風呂（江戸風呂付）へもご入浴をご希望の方は1,575円でございます。昼食付きのコースもございますので、詳しくはお問い合わせくださいませ。
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- 日本一の庭園露天風呂（江戸風呂付）は誰でも入れるのでしょうか？
- 脱水症状の危険があるため、小学生以下のお客様のご入浴はご遠慮いただいております。また、こちらは着衣式のお風呂になっておりますので、フロントまで専用の浴衣を取りにお越しくださいませ。なおご入浴に関する料金についてはお問い合わせくださいませ。
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その他
- チェックイン、チェックアウトは何時ですか？
- チェックインは15:00～、チェックアウトは10:00です。プランによって11:00の場合もございます。
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- 駐車場はありますか？
- 駐車場はございます。80台駐車可能で、料金は無料です。
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- 駅からの送迎はありますか？
- 現在送迎サービスは行っておりません。
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- お酒が飲める場所はありますか？
- 特別に館内にはございません。
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- エステ、マッサージはお願いできますか？
- 指圧マッサージは当日フロントにお申し付けください。
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- お土産などは購入できますか？
- はい、山陰の銘菓や地元作家の工芸品などを取り揃えた売店がございます。是非ご利用ください。
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- 心付けなどは必要ですか？
- サービス料は料金に含まれておりますので必要ございません。
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- 冬場はチェーンなど必要ですか？
- 鳥取県の冬は気候が変わりやすく、急に雪が降る可能性もございます。お車でお越しのお客様にはスノータイヤかチェーンのご準備をお願いいたします。
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- 卓球・麻雀などはできますか？
- 大変申し訳ございませんが、当館にはそのような施設はございません。数に限りはございますが、トランプ、囲碁、将棋、マージャンの貸出しは行っております。
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- キャンセルの連絡はいつまでにすればいいですか？また、キャンセル料はいくらかかりますか？
- キャンセルのご連絡は、出来るだけ早くお知らせください。期日を過ぎますと当旅館の宿泊約款にもとづき以下の違約金を申し受けます。
＜キャンセル料について＞
| ご宿泊日の3日前から2日前 |
宿泊料金の20％ |
| 前日 |
宿泊料金の50％ |
| ご宿泊日当日 |
宿泊料金の80％ |
| 連絡なし不泊 |
宿泊料金の100％ |
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- ベビーベッドの用意はありますか？
- ご用意いたしておりますので、フロントにお申し付けください。
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- 子供がまだ小さいのですが宿泊料金はどうなりますか？
- 2歳以下の乳児のお子様は無料でございます。お食事、寝具などのご利用があれば追加料金が発生しますのでお問合せください。
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- DVDプレーヤーは借りられますか？
- お貸し出しいたします。数に限りがございますので、事前にお問合せください。
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- 荷物を先に宅配便で送りたいのですが
- ご宿泊予約者氏名、チェックイン日を明記の上、以下の住所宛にお送りください。
送付先：〒683-0001鳥取県米子市皆生温泉3-17-7
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- 客室でマッサージは受けられますか？
- はい、指圧マッサージは客室でさせていただきます。当日フロントにお申し付けください。
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- 誕生日や記念日に何かプレゼントを用意したいのですが？
- ケーキやフラワーアレンジメントなどご予算に応じて手配させていただきますので、事前にお問い合わせください。アニバーサリープランもご利用いただけます。
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